Minuto Verde - Por un Chile mas sano

Términos y condiciones

I. Aceptación.

Al usar o navegar por el Sitio Web, al registrarte con una Cuenta de Usuario en el Sitio Web, o usar cualquiera de los servicios que Minuto Verde pueda poner a disposición del Usuario en el Sitio Web, estás aceptando y te obligas a cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

Antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio Web debes leer cuidadosamente los Términos y Condiciones. Al navegar, registrarte y crear una Cuenta o utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, estás garantizando expresamente que: (a) aceptas y te obligas por los presentes Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes; y (b) tienes capacidad para aceptar y obligarte por los Términos y Condiciones y que estás domiciliado en Chile.

II. Antecedentes.

a) Alimentos y Frutos S.A, sociedad anónima cerrada, rol único tributario número 96.557.910-9 (en adelante, “Minuto Verde”), tiene como objeto principal la producción, envasado y comercialización de frutas y verduras congeladas.

b) El Sitio Web, accesible a través de www.minutoverde.cl, es una plataforma en línea que permite a los Usuarios navegar y adquirir diferentes productos, entre ellos frutas y verduras congeladas de Minuto Verde.

c) La visita al Sitio Web no impone obligación alguna al Usuario, a menos que hubiere expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos de voluntad, adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

III. Definiciones.

Cookies: significa pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio Web. Estas cookies permiten identificar el dispositivo en el que se encuentran almacenadas y así identificar cierta información como la preferencia de idioma, inicio de sesión, ubicación, entre otros, con el fin de mejorar la experiencia de navegación en el Sitio Web.
Cuenta: significa el perfil individual creado por el Usuario en el Sitio Web, que le permite acceder a los servicios ofrecidos, realizar compras y gestionar su información personal dentro del mismo.
Minuto Verde: significa la sociedad Alimentos y Frutos S.A.
Producto(s): significa cualquier bien comercializado por Minuto Verde y disponible para la compra en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a frutas y verduras congeladas.
Registro del Usuario: significa el proceso mediante el cual el Usuario ingresa sus datos personales en el Sitio Web para crear una Cuenta y acceder a los servicios y Productos ofrecidos.
Sitio Web: significa la página web www.minutoverde.cl.
Términos y Condiciones: significa el presente instrumento que regula el uso del Sitio Web y los servicios y Productos ofrecidos por Minuto Verde.
Usuario: significa toda persona natural o jurídica que use o navegue en el Sitio Web.
Web Pay: significa el sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.

IV. Descripción y Uso del Sitio Web.

a) Registro del Usuario:

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio Web sin necesidad de estar registrados. Sin embargo, para acceder a los servicios y Productos ofrecidos, deberán ingresar sus datoscada vez que se requiera, sin costo alguno.

Para ello, es necesario que el Usuario complete todos los campos del formulario disponible en el Sitio Web con datos válidos y veraces. Es fundamental que los Usuarios mantengan sus datos actualizados para asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

Una vez completado el formulario, Minuto Verde procederá a verificar la identidad del Usuario y/o los datos proporcionados.

Finalizado el proceso de registro, los Usuarios podrán acceder a su Cuenta mediante un correo electrónico (e-mail) y una clave personal que deberán elegir. En caso de olvidar su clave personal, el Usuario debe hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail registrado. El sistema enviará un correo electrónico con el nombre del Usuario y la nueva clave personal para acceder a su Cuenta.

Minuto Verde no se responsabilizará por la veracidad y autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios ni por el uso que hagan de su Cuenta. Minuto Verde se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro y suspender temporal o definitivamente a los Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.

El Usuario se compromete a notificar de inmediato y de manera fehaciente a Minuto Verde sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y a mantenerlo indemne en caso de que tal uso cause daños al Sitio Web, a Minuto Verde o a terceros.

b) Proceso de Compra:

b.1. Selección de Productos: El Usuario puede navegar por el catálogo de Productos disponibles en el Sitio Web y añadir los Productos deseados a su carrito de compras.

b.2. confirmación de Pedido: Una vez seleccionados los Productos, el Usuario deberá: (i) ingresar a su Cuenta; (ii) seleccionar y completar los datos requeridos para el despacho y la entrega; (iv) seguir el proceso de pago; y (v) confirmar su pedido. Al confirmar el pedido, el Usuario acepta pagar el precio total de los Productos, incluidos los impuestos aplicables, especialmente el Impuesto al Valor Agregado, y los costos de envío.

b.3. Pago: El Sitio Web acepta diversos métodos de pago, incluidos, entre otros, tarjetas de crédito y de débito. El procesamiento del pago se realizará mediante el sistema Web Pay u otro, y puede estar sujeto a la verificación de la información de facturación y otros controles que Minuto Verde estime pertinentes.

Los medios de pago permitidos son:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Transbank.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Transbank.
b.4. Confirmación de Compra: Tras completar el proceso de pago, el Usuario recibirá una confirmación de compra por correo electrónico, que incluirá el comprobante de pago respectivo (boleta o factura), los detalles del pedido y el número de confirmación de compra.
c) Precios y Disponibilidad:
Los precios de los Productos se muestran en la moneda local y están sujetos a cambios sin previo aviso al Usuario. Todas las compras están sujetos a la disponibilidad de los Productos, la cual se verificará y confirmará una vez terminado el proceso de compra descrito en la letra b) precedente.
En caso de que un Producto no esté disponible después de que el Usuario haya realizado un pedido, Minuto Verde se comunicará con el Usuario para ofrecer una de las siguientes soluciones alternativas (la “Comunicación”):
i. Esperar la entrega del Producto: el Usuario podrá optar por continuar esperando la entrega del Producto comprado.
ii. Cancelación y reembolso: El Usuario podrá optar por cancelar la compra y recibir el reembolso del precio pagado. El reembolso se efectuará mediante la tarjeta de crédito utilizada para la compra o a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria del Usuario si el pago se realizó con tarjeta de débito.
Para lo anterior, el Usuario tendrá un plazo de diez días corridos contados desde la Comunicación para seleccionar una de las opciones mencionadas. Si el Usuario elige una opción dentro de este período, se entenderá que ha optado por la cancelación de la compra. En tal caso, Minuto Verde procederá a reembolsar el precio pagado. En caso de discrepancia entre la identidad de la Cuenta y la cuenta o tarjeta bancaria, se requerirá una autorización expresa del titular de la Cuenta antes de realizar el reembolso respectivo.
d) Envío y Entrega:
d.1 Envíos: Los envíos se realizan en toda la República de Chile continental, excluyendo las áreas y localidades remotas.
d.2 Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del Usuario y la disponibilidad de los Productos, lo cual se le informará oportunamente al Usuario. Minuto Verde hará todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no se responsabiliza por retrasos causados terceros o por fuerza mayor.
d.3 Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y se incluirán en el precio total de la misma.
d.4 Recepción del Pedido: Los Productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 22:00 horas, y los sábados desde 9:00 a 14:00 horas. Según el horario escogido por el Usuario, con excepción de los feriados nacionales. Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.
d.5 Estado del Envío: El Usuario podrá consultar por el estado de su compra a través del correo electrónico compras@minutoverde.cl o al teléfono 2 23678039, indicando el número de confirmación de compra, indicado en la letra b.4 precedente.
e) Devoluciones y Reembolsos:
e.1 Política de Devoluciones: Los Productos pueden ser devueltos dentro al momento de la entrega y sin haber sido utilizados en su envoltura original, sin responsabilidad alguna para el Usuario.
e.2 Reembolsos: Una vez que los Productos devueltos sean recibidos y verificados, Minuto Verde procesará el reembolso correspondiente a través de los mecanismos indicados en la letra c) precedente, según el medio de pago empleado por el Usuario al momento de realizar la compra.
f) Garantía de Calidad:
Minuto Verde garantiza que todos los Productos vendidos a través del Sitio Web cumplen con los estándares de calidad y seguridad alimentaria establecidos en la ley y demás normativa aplicable. En caso de que el Usuario reciba un Producto defectuoso, debe notificar a Minuto Verde al correo electrónico compras@minutoverde.cl o al teléfono 2 23678039 dentro de los 3 días posteriores a su entrega para evaluar su devolución y reembolso.
g) Promociones y Ofertas:
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio Web no necesariamente coincidirán con las promociones ofrecidas en otros canales de venta de Minuto Verde. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o a un precio menor de un Producto por la compra de otro, que el despacho del Producto que se entregue gratuitamente o a un precio menor se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la existencia y disponibilidad de los Productos ofrecidos.

d. Propiedad Intelectual o Industrial.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y datos, son propiedad de Minuto Verde, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual y de protección de datos. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Minuto Verde en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Minuto Verde. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Minuto Verde o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Minuto Verde. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Minuto Verde, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se podrán usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Minuto verde, sin autorización escrita previa de ésta. Se prohíbe hacer un uso indebido del Sitio Web o de las marcas, licencias o patentes de Minuto Verde.

e. Política de Privacidad.

Minuto Verde adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los Datos Personales del Usuario y de su Cuenta, en caso de registrarse en el Sitio Web.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, el término “Datos Personales” se refiere a aquellos datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, en los términos de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, incluyendo sus modificaciones, o aquella que la modifique o reemplace.

Los Datos Personales que recopila Minuto Verde pueden ser almacenados y procesados por terceros proveedores de servicios contratados por Minuto Verde. Estos proveedores utilizarán la información exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la adecuada prestación de los servicios ofrecidos en él. El Usuario será responsable de actualizar la información registrada en el Sitio Web. En caso de detectarse cambios en la información registrada por el Usuario en el Sitio Web, o bien, ante las operaciones relacionadas con su identificación o medio de pago, o como medida de protección a su identidad, los ejecutivos de Minuto Verde podrán contactarse con el Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de haberse efectuado una compra y que los ejecutivos de Minuto Verde no pudiesen establecer el contacto con el Usuario dentro de un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, la orden de compra del Usuario no podrá ser confirmada. Minuto Verde informará vía telefónica o e-mail que la orden de compra ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.

Minuto Verde nunca solicitará información personal o financiera a través de correo electrónico. Los datos personales que el Usuario decida proporcionar voluntariamente al utilizar este Sitio Web, ya sea ingresándolos en el enlace ubicado en la parte superior de la página web o al completar un proceso de compra, solo serán utilizados por Minuto Verde para los formularios, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones, así como para procesar los pagos realizados a través de los medios disponibles en el Sitio Web, los cuales no serán compartidos con terceros, salvo por aquellos terceros proveedores de servicios contratados y autorizados por Minuto Verde.

Se deja constancia de que el Sitio Web utiliza un sistema de seguimiento mediante Cookies, que permite el correcto funcionamiento y mejorar el rendimiento del Sitio Web.

f. Responsabilidad.

Minuto Verde se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios y Productos ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá del consentimiento o autorización alguna de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

g. Comunicaciones.

El Usuario declara conocer y aceptar que Minuto Verde podrá entregar cualquier aviso, información o comunicación por cualquiera de los siguientes medios: (i) mediante avisos desplegados en el Sitio Web; (ii) mediante correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario; y (iii) mediante otros medios que razonablemente determine Minuto Verde.

Todo aviso, información o comunicación enviado por Minuto Verde al correo electrónico del Usuario indicará el asunto a que se refiere, la identidad de Minuto Verde como remitente y, además, un link para que el Usuario, solicite la suspensión de los mismos, e imprima un comprobante de la solicitud, salvo aquellos que se refieran a las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones. De esta forma cesarán las comunicaciones a todo Usuario que lo haya solicitado.

El Usuario podrá comunicarse con Minuto Verde al teléfono +562 23678039 o al correo electrónico contacto@minutoverde.cl. Minuto Verde procurará responder lo antes posible las solicitudes que digan relación con éstos Términos y Condiciones, el Sitio Web y los servicios y Productos ofrecidos en dicha plataforma.

Asimismo, el Usuario podrá dirigirse directamente a las oficinas de Minuto Verde ubicadas en Lo Echevers 250, comuna de Quilicura, Región Metropolitana, Chile.

h. Modificación de los Términos y Condiciones.

Minuto Verde podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones. En tal caso, Minuto Verde deberá notificar el contenido de dicha modificación al Usuario, mediante comunicación dirigida a éste enviada (i) a través de avisos desplegados en el Sitio Web con un plazo de, a lo menos, 30 días de anticipación al día previsto para la implementación de la modificación; o (ii) a través del envío de un correo electrónico a la dirección de correo en caso de tratarse de un Usuario registrado.

i. Ley Aplicable y Tribunal Competente.

Estos Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes vigentes en la República de Chile, especialmente, por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (la “Ley N°19.496”) y el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia.

Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que el Usuario haya registrado en el Sitio Web, y, si no éste no ha registrado ningún domicilio, se considerará la comuna en que tenga su residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N°19.496.

j. Declaración.

Mediante la aceptación a los presentes Términos y Condiciones el Usuario declara y reconoce haber leído íntegra y cabalmente los mismos, haberlos entendido en su totalidad y estar de acuerdo con su contenido.

Copia de este documento electrónico será mantenida en la base de datos de Minuto Verde, pudiendo accederse a la misma en cualquier tiempo a través del Sitio Web.

Verificada la aceptación los Términos y Condiciones, se enviará una confirmación al correo electrónico indicado por el Usuario, de haberse registrado, conteniendo una copia íntegra, clara y legible de los mismos.