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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL DE INTERNET

ASPECTOS GENERALES

Bienvenidos a www.minutoverde.cl, en adelante el “Website” o el “sitio”. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.minutoverde.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones. Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMNOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Minuto Verde, en adelante “la empresa”, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario, sin afectar en caso alguno derechos adquiridos por los consumidores. Para ello, Minuto verde pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante plazo de 30 días. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para verificar si han sufrido modificaciones. Minuto verde aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Minuto verde adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO-EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Minuto verde se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, MINUTO VERDE no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MINUTO VERDE. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, MINUTO VERDE se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado. Minuto Verde no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al teléfono 223678039 o al correo electrónico contacto@minutoverde.cl, donde atenderemos todas tus consultas.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y CONOCER PRODUCTOS, RECETAS Y OTROS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

REGISTRACIÓN

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website sin la necesidad de estar registrados. Sin embargo para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él deberá ingresar sus datos cada vez que lo requiera. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. Minuto Verde podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Minuto Verde no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Minuto verde se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registro. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal, en adelante “la cuenta”, mediante un correo electrónico (e-mail) y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Minuto verde cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal. Así como Minuto verde se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Minuto verde sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

CAPACIDAD

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios proporcionados en el sitio, quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO

Para poder utilizar el sitio y realizar compras de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la Base General Clientes de Minuto Verde. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. En caso de que los datos sean requeridos por motivos legales, administrativos y/o judiciales, Minuto Verde se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Minuto Verde informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el Website y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que Minuto Verde se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo de forma clara y expresa a Minuto Verde quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo posible.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por Minuto Verde, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. Ante cualquier duda, le solicitamos se comunique al teléfono 2 23678039.

COOKIES

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo: 1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compras”; 2. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”; de lo contrario podrás comprar ingresando todos los datos relacionados a tu despacho cada vez que desees hacer una compra. 3. Selecciona fecha de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio; 4.Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. 5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de pago y de identidad, en resguardo de tu seguridad. 6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad, la cual se verifica y confirma una vez que la compra ha sido realizada. Por este motivo, puede ocurrir que por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario y variabilidad de stock. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales, zonas o regiones del país.

OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Minuto Verde se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
  • Cancelación de la compra y devolución del importe por medio de reembolso del pago en el caso de que la compra se haya realizado con tarjeta de crédito, y por medio de transferencia electrónica en el caso de que el importe haya sido cancelado con tarjeta de débito.
  • IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Minuto Verde podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, si se trata de tarjeta de crédito o por medio de transferencia electrónica en el caso de que el importe haya sido cancelado con tarjeta de débito.

    DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO

    En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario a través de la cual se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

    MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

    A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de: a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Transbank. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Transbank. El pago con tarjetas débito/crédito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Sí, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco en el caso de ser tarjeta de crédito y será mediante transferencia electrónica en el caso de tarjeta de débito, para lo cual se contactará telefónicamente al cliente a fin de conocer los datos para realizar el depósito en la cuenta que indique. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

    MONEDA

    Todos los precios en el Website están expresados en pesos chilenos, moneda de curso legal de la República de Chile.

    IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)

    Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

    ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA

    Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República de Chile. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan directamente por Alimentos y frutos S.A. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

    GASTOS DE ENVÍO

    El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función de la cantidad de productos, el monto total de la compra, y también de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán señalados como ítem separado dentro de la factura.

    HORARIOS DE ENTREGA

    Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 22:00 horas, y los sábados desde 9:00 a 14:00 hrs. según bloque escogido por el cliente, con excepción de los feriados nacionales.

    DIRECCIÓN DE LA ENTREGA

    La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

    CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

    El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a compras@minutoverde.cl. O al teléfono 2 23678039. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    En Minuto verde, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, junto con las garantías legales y de calidad de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger. El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el momento de la recepción, sin responsabilidad alguna, en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Minuto Verde devolverá al Usuario todos los importes recibidos, en la forma antes descrita dependiendo del medio de pago utilizado.

    DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

    Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío y el horario de entrega es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

    POLÍTICAS DE SEGURIDAD

    Minuto verde adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada al correo electrónico contacto@minutoverde.cl. Te recordamos que Minuto Verde jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail. Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Minuto Verde para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros.

    ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

    Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

    PROMOCIONES

    Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Minuto Verde. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

    VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

    En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Minuto Verde, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Minuto Verde en Chile. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Minuto Verde. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Minuto Verde o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Minuto Verde. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Minuto Verde, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Minuto verde, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Minuto Verde respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@minutoverde.cl

    REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

    PPara facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Minuto verde designa como representante a don Gonzalo Bachelet, gerente general de Alimentos y Frutos S.A.,. Su personería para actuar por Alimentos y Frutos S.A., consta de escritura pública de fecha 30 de junio de 1989, otorgada en la V Notaría de Santiago de Don Patricio Raby Benavente.

    DOMICILIOS

    El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Lo Echevers 250, comuna de Quilicura, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496.